FAQs

1. ما هي المنتجات التي تقدمونها؟

نحن متخصصون في مجوهرات الأسماء حسب الطلب، سواء بالأسماء العربية أو الإنجليزية، ومصنوعة من ذهب عيار 21 أو فضة عيار 925. كل قطعة تُصنع يدويًا بعناية وجودة عالية.

2. هل جميع المنتجات مخصصة؟

نعم. جميع مجوهرات الأسماء لدينا تفصيل حسب الطلب بناءً على الاسم، اللغة، والمعدن المختار.

3. كم مدة تجهيز الطلب؟

مدة تجهيز الطلب عادة 2–3 أيام عمل، وذلك لأن المنتجات تُصنع خصيصًا لكل عميل.

4. أين يتم الشحن؟

نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط عبر شركات شحن محلية معتمدة.

5. كم مدة التوصيل؟

بعد تجهيز الطلب، يستغرق التوصيل عادة من 1 إلى 4 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.

6. هل يمكن إلغاء أو تعديل الطلب؟

بما أن المنتجات مخصصة حسب الطلب، لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد بدء التصنيع. نرجو التأكد من جميع التفاصيل قبل إتمام الطلب.

7. هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة؟

المنتجات المخصصة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. ومع ذلك:

منتجات الذهب عيار 21 المخصصة يمكن شراؤها بسعر شراء الذهب في وقتها، دون احتساب أجرة التصنيع أو التفصيل.
منتجات الفضة المخصصة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

8. ما هي المواد المستخدمة؟

الذهب: ذهب صافي عيار 21
الفضة: فضة عيار 925

9. هل السلسلة مشمولة مع القلادة؟

نعم. جميع قلادات الأسماء تأتي مع السلسلة.

10. هل يتغير لون الذهب أو الفضة مع الوقت؟

لا. الذهب والفضة مواد تدوم مدى الحياة ولا تصدأ ولا يتغير لونها.

الذهب يحافظ على لونه وبريقه مع الاستخدام الطبيعي.
الفضة كذلك لا تصدأ، لكنها قد تفقد جزءًا بسيطًا من لمعانها مع الوقت بسبب ملامستها للكريمات، العطور، أو الزيوت. ويمكن بسهولة استعادة لمعان الفضة بتنظيف بسيط.