Refund policy

سياسة الإرجاع والاستبدال – قلادة سدف

1. الاستبدال:

   • يُقبل الاستبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج.

   • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، وسيتم فحصها قبل الموافقة على الاستبدال.

   • المنتجات الذهبية المخصصة لا يمكن استبدالها بمنتج آخر، ولكن إذا رغب العميل، يمكن للشركة شراء المنتج الذهبي المخصص بسعر الذهب فقط (دون احتساب تكلفة العمل).

   • المنتجات الفضية المخصصة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

   • يمكن استبدال المنتجات غير المخصصة وفق القواعد العامة.

   • قد يستغرق تنفيذ الاستبدال حتى 14 يوم عمل.

   • يتحمل العميل مسؤولية شحن المنتج خلال يومين من استلام ملصق الشحن الخاص بالاستبدال.

2. الإرجاع / الإلغاء:

   • يُقبل الإرجاع أو إلغاء الطلب خلال 3 أيام للمنتجات الذهبية و7 أيام للمنتجات الفضية غير المخصصة.

   • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، خالية من أي ضرر، وفي حالتها الأصلية؛ وسيتم فحصها قبل إصدار أي رد مالي.

   • المنتجات الذهبية المخصصة يمكن للشركة شراءها فقط بسعر الذهب دون احتساب تكلفة العمل.

   • المنتجات الفضية المخصصة غير قابلة للإرجاع.

   • يتم معالجة المبالغ المستردة للمنتجات المؤهلة بعد اجتياز الفحص.

3. الشروط العامة:

   • يجب على العميل شحن المنتجات المرسلة للإرجاع بسرعة لتجنب أي مشاكل في الإلغاء.

   • تُعامل الطلبات المخصصة بعناية خاصة، لذا يُرجى التأكد من طلبك قبل إتمام الشراء.